POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Lagar de Codegua valoramos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable y transparente.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra página web, realizas una compra, solicitas información o reservas alguna de nuestras experiencias.

1.¿Quiénes somos?

El sitio web www.lagardecodegua.cl es administrado por:

Razón social: Viñedos Lagar de Codegua SpA
RUT: 76.768.784-2
Dirección: Camino La Leonera s/n, Codegua, Región de O’Higgins, Chile.
Correo de contacto: contacto@lagardecodegua.cl

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra página web, podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Información necesaria para procesar compras y emitir documentos tributarios.
• Historial de pedidos y consultas.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto, reservas de tours y solicitudes de eventos.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio.

Solo solicitamos la información necesaria para las finalidades correspondientes.

3. ¿Realizan despachos a todo Chile?

Utilizamos la información personal para:

• Procesar compras, pagos y pedidos realizados en nuestra tienda online.

• Coordinar despachos, entregas y retiros.

• Emitir boletas, facturas y otros documentos correspondientes.

• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.

• Gestionar reservas de tours, degustaciones y eventos.

• Atender solicitudes de cambios, devoluciones y garantías.

• Mantener el funcionamiento y la seguridad de nuestra página web.

• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar la experiencia de navegación.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o habilitación legal correspondiente.

4. Compras online y medios de pago.

Nuestra tienda online funciona mediante WooCommerce.

Durante el proceso de compra recopilamos la información necesaria para gestionar tu pedido, confirmar el pago y coordinar su entrega.

Los pagos se realizan mediante los proveedores habilitados en nuestra tienda. El tratamiento de los datos de pago depende del proveedor utilizado y sus respectivas condiciones de seguridad y privacidad.

5. Despacho y servicios de terceros

Para gestionar los envíos de nuestros productos, trabajamos con Bluexpress.

Cuando realizas una compra con despacho, podemos compartir la información necesaria para efectuar la entrega, como nombre, teléfono, dirección y datos del envío.

También podemos utilizar proveedores tecnológicos para el alojamiento, mantenimiento, funcionamiento y seguridad de nuestra tienda online.

Estos servicios pueden tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir sus funciones y conforme a las condiciones legales aplicables.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener el funcionamiento del carrito de compras, recordar determinadas preferencias y obtener información sobre el uso del sitio.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden estar relacionadas con herramientas publicitarias y de medición.

Puedes administrar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que desactivar algunas de ellas podría afectar el funcionamiento de ciertas características de la web.

7. Publicidad digital: Meta Pixel

Utilizamos Meta Pixel, una herramienta de Meta Platforms vinculada a nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Esta tecnología puede recopilar información sobre las interacciones de los visitantes con nuestra página web, como visitas a productos, navegación y determinadas acciones relacionadas con el proceso de compra.

Su finalidad es ayudarnos a medir los resultados de nuestras campañas, comprender su rendimiento y mostrar publicidad relevante.

El tratamiento de esta información puede involucrar servicios de Meta y transferencias internacionales de datos, según la configuración de las herramientas y las políticas aplicables.

Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Meta.

El uso de tecnologías publicitarias se realizará conforme a las autorizaciones y requisitos legales que correspondan.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales, tributarias, contractuales y de seguridad que correspondan.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad de su tratamiento.

9. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos sobre tus datos

Puedes contactarnos para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación o cancelación, oposición y otros que correspondan conforme a la legislación vigente.

Para realizar una solicitud, escríbenos a contacto@lagardecodegua.cl, indicando el motivo de tu consulta.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder una solicitud relacionada con datos personales.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web, indicando su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Viñedos Lagar de Codegua SpA
Correo: contacto@lagardecodegua.cl
Sitio web: www.lagardecodegua.cl
Dirección: Camino La Leonera s/n, Codegua, Región de O’Higgins, Chile.