TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Lagar de Codegua.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.lagardecodegua.cl, así como las compras de productos y contrataciones de experiencias realizadas a través de nuestra plataforma.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación chilena vigente.
1. Identificación de la empresa
El sitio web www.lagardecodegua.cl es administrado por:
Razón social: Viñedos Lagar de Codegua SpA
RUT: 76.768.784-2
Dirección: Camino La Leonera s/n, Codegua, Región de O’Higgins, Chile.
Correo de contacto: contacto@lagardecodegua.cl
Correo de ventas: ventas@lagardecodegua.cl
2. Uso del sitio web
Nuestro sitio web tiene como finalidad dar a conocer y comercializar los vinos y productos de Lagar de Codegua, además de proporcionar información sobre nuestras experiencias enoturísticas y servicios para eventos.
Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera responsable, proporcionando información verídica y actualizada al realizar compras, consultas o reservas.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en los contenidos, productos y funcionalidades del sitio web, respetando las obligaciones legales y los derechos adquiridos por los consumidores.
3. Venta de bebidas alcohólicas
La comercialización de nuestros vinos está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación chilena.
Al realizar una compra de bebidas alcohólicas en nuestro sitio web, el cliente declara ser mayor de edad.
Lagar de Codegua podrá solicitar la acreditación de mayoría de edad cuando corresponda, especialmente durante el proceso de entrega.
4. Productos, precios y disponibilidad
Los productos publicados en nuestra tienda online incluyen sus principales características, formatos y precios.
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y disponibilidad de productos pueden variar sin previo aviso. Sin embargo, las modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
En caso de errores evidentes de publicación, problemas de inventario u otras situaciones que impidan cumplir una compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.
Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, sin alterar sus características esenciales.
5. Proceso de compra y confirmación de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, incorporarlos al carrito y completar la información solicitada durante el proceso de pago.
Antes de finalizar la compra, podrá revisar el detalle de los productos, cantidades, precios, costos de despacho y monto total.
Una vez completado el proceso, se enviará una comunicación de confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
La aceptación y ejecución de cada compra estarán sujetas a las condiciones informadas durante el proceso y a las disposiciones legales aplicables.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto, facturación y entrega sean correctos.
6. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en nuestra tienda online al momento de efectuar la compra.
Las transacciones son procesadas mediante los proveedores de pago correspondientes, de acuerdo con sus condiciones operativas y de seguridad.
Lagar de Codegua no será responsable por interrupciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan frente al consumidor.
7. Despachos, entregas y retiros
Realizamos despachos mediante Bluexpress, de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.
Los costos de envío y las alternativas de entrega se informarán durante el proceso de compra.
Para compras superiores a $130.000, ofrecemos despacho gratuito dentro de la Región Metropolitana, conforme a las condiciones vigentes de esta promoción.
También contamos con alternativas de retiro en puntos habilitados, cuya disponibilidad y condiciones se informan en nuestra tienda online.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del servicio y circunstancias logísticas.
Para conocer más detalles, consulta nuestra sección Despachos y entregas.
8. Cambios, devoluciones y garantía legal
Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías se gestionarán conforme a la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o distinto al adquirido, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.
En las compras realizadas a distancia, el derecho a retracto se aplicará en los casos, plazos y condiciones establecidos por la legislación vigente.
Para solicitar asistencia, puedes escribir a ventas@lagardecodegua.cl, indicando el número de pedido y los antecedentes correspondientes.
Para más información, consulta nuestra sección Cambios y devoluciones.
9. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos y cupones publicados en nuestro sitio web estarán sujetos a sus respectivas condiciones de vigencia, disponibilidad y aplicación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no serán acumulables entre sí.
Los beneficios promocionales podrán estar sujetos a condiciones particulares, como productos seleccionados, cantidades limitadas o montos mínimos de compra.
Las condiciones de cada promoción serán informadas oportunamente y no afectarán los derechos establecidos por la legislación vigente.
10. Reservas de tours y experiencias enoturísticas
Lagar de Codegua ofrece experiencias enoturísticas, degustaciones y visitas guiadas, sujetas a disponibilidad y confirmación previa.
Las reservas pueden solicitarse a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.
Los horarios, tarifas, servicios incluidos y condiciones particulares serán informados al momento de coordinar cada experiencia.
Por razones climáticas, operativas, de seguridad o fuerza mayor, algunas actividades podrían requerir modificaciones o reprogramaciones, las que serán comunicadas oportunamente a los participantes.
Las condiciones de cancelación, cambios de fecha y eventuales devoluciones se informarán según las características de cada reserva y conforme a los derechos que correspondan al consumidor.
11. Eventos privados y corporativos
Lagar de Codegua dispone de espacios para la realización de eventos privados, corporativos y celebraciones, sujetos a disponibilidad y coordinación previa.
Las cotizaciones, servicios incluidos, condiciones de reserva, pagos, modificaciones y cancelaciones serán establecidos mediante la propuesta o acuerdo correspondiente.
Para solicitar información, puedes escribir a contacto@lagardecodegua.cl.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños y material audiovisual, pertenecen a Lagar de Codegua o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación aplicable.
La información recopilada podrá utilizarse para gestionar compras, coordinar entregas, responder consultas, administrar reservas y cumplir otras finalidades debidamente informadas.
Para conocer más detalles, consulta nuestra sección Políticas de privacidad.
14. Responsabilidad y funcionamiento del sitio
Lagar de Codegua procurará mantener el sitio web disponible, actualizado y en condiciones adecuadas de funcionamiento.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas u otras circunstancias.
Estas situaciones serán gestionadas procurando minimizar sus efectos, sin perjuicio de las responsabilidades y derechos establecidos por la legislación vigente.
15. Modificaciones de los términos y condiciones
Lagar de Codegua podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se aplicarán hacia el futuro, respetando las condiciones de las compras y contrataciones previamente confirmadas.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con compras, productos o servicios será tratada conforme a la normativa chilena vigente, especialmente las disposiciones de protección de los derechos de los consumidores.
17. Contacto
Si tienes consultas sobre nuestros Términos y condiciones, productos, compras o servicios, puedes comunicarte con nosotros:
Viñedos Lagar de Codegua SpA
Correo de contacto: contacto@lagardecodegua.cl
Correo de ventas: ventas@lagardecodegua.cl
Sitio web: www.lagardecodegua.cl
Dirección: Camino La Leonera s/n, Codegua, Región de O’Higgins, Chile.
